ชีวิตของเราเกี่ยวข้องกับคนรอบข้าง
ในขณะที่ชีวิตของคนรอบข้างก็เกี่ยวข้องกับเรา ความสุข
ความทุกข์ของเราส่วนหนึ่งได้รับอิทธิพลมาจากคนรอบข้างในขณะเดียวกันเราก็ส่ง
อิทธิพลต่อความสุขความทุกข์ของคนรอบข้างด้วย คนรอบข้างทุกข์เราก็ทุกข์
คนรอบข้างสุขเราก็สุข
แล้วทำในเราจึงไม่ทำให้ทั้งเราและเขาต่างก็มีแต่ความสุขล่ะครับ
จากประสบการณ์สู้
ชีวิตในโลกธุรกิจนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่ 2 สิ้นสุดลงใหม่ๆ
ความเชื่อมั่นในศักยภาพของมนุษย์ว่าทุกคนมีความสามารถที่จะสร้างสิงดีงามให้
เกิดกับตนเองได้ประกอบกับทัศนะการมองโลกทางบวก และความสามารถในการ
“ใช้คำพูดเพื่อปลุกเร้าจิตใจผู้คน
ให้รู้จักสร้างความสุขให้กับชีวิตตนเองและผู้อื่น” ของ ริช เดอวอส
ประธานผู้ร่วมก่อตั้งธุรกิจแอมเวย์
ซึ่งส่งอิทธิพลต่อชีวิตผู้คนทั่วโลกหลายล้านคนในปัจจุบัน
และเป็นประธานสโมสรบาสเกตบอลออร์แลนโด แมจิก
นำมาสู่หนังสือที่ทรงคุณค่าเล่มหนึ่ง
Ten Powerful Phrases for Positive People หนังสือเล่มนี้ ริช
เดอวอส นำเสนอคำพูด 10 คำ ที่เขาใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ
และสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับชีวิตของผู้คนจำนวนมหาศาลจากทั่วทุกมุมโลก
และเช่นกัน คำพูดเหล่านี้ก็สามารถที่จะสร้างสิ่งดี ๆ ให้เกิดขึ้นกับตัวเรา
ลูกของเรา ครอบครัวของเรา ตลอดจนผู้คนในสังคมรอบ ๆ ตัวเราได้เช่นกัน
ลองทำความเข้าใจกับคำพูด 10 ประโยคนี้ และนำไปลองใช้ดู ผมเชื่อว่าสิ่งดีๆ จะเกิดกับชีวิตครอบครัว และชุมชนของเรา I’m wrong
1.ฉันผิดเอง การที่เราทำผิด แล้วยอมรับผิดด้วยการพูด "ฉันผิดเอง" ช่วยให้สถานการณ์ต่าง ๆ
ดีขึ้นได้แทบจะทันที โดยเฉพาะกับคนที่ใกล้ชิดของเราเอง
การยอมรับผิดช่วยให้ทุกคนรู้สึกโล่งใจ
และพร้อมที่จะก้าวไปสู่อีกขั้นของการแก้ปัญหา
ตรงกันข้าม ถ้าหากเราปากแข็ง พยายามแก้ตัวต่าง ๆ
นานาเพื่อโยนความผิดให้พ้นตัว นอกจากจะไม่ทำให้ปัญหาคลี่คลายแล้ว
อาจจะสร้างความไม่พอใจระหว่างกันให้เกิดขึ้นได้
I’m sorry
2.ขอโทษ คำพูดนี้หากใช้ร่วมกับคำในข้อ 1 คือ
"ฉันผิดเอง ขอโทษ" จะทรงพลังมาก คนทะเลาะกันส่วนใหญ่ มาจากความคิดที่ไม่ตรงกัน ของฉันถูกของเธอผิด
แต่ถ้ามีใครสักคนเริ่มต้นยอมรับผิดและยอมขอโทษ "ฉันผิดเอง ฉันขอโทษ"
การทะเลาะเบาะแว้งกันนั้นจะจบลงทันที
และจะนำไปสู่คุณภาพที่มากขึ้นของสัมพันธภาพที่มีต่อกัน แต่ต้องออกมาจากใจ
การเสแสร้งทำโดยไม่ได้เกิดจากความจริงใจ ไม่สามารถคลี่คลายปัญหาได้
You can do it
3.คุณสามารถทำได้ เป็นคำพูดที่เสริมแรงบันดาลใจให้คนได้ดี ในความเป็นพ่อแม่ เป็นหัวหน้าคน
ผมคิดว่าท่านคงเคยเจอว่าลูกไม่มั่นใจหรือผู้ใต้บังคับบัญชารู้สึกลังเล
การที่เราพูดกับเขาด้วยคำพูด
"คุณสามารถทำได้" จะทำให้เขาเกิดความมั่นใจและเชื่อมั่นในสิ่งที่ตนเองมีอยู่ และเขาจะพัฒนาตนเองไปในทางที่ดีขึ้น
I believe in you
4.ฉันเชื่อคุณ เป็นคำพูดที่ทำให้คนฟังรู้สึกว่าตนเองมีค่า
เพราะสิ่งที่เขามีอยู่ซึ่งอาจจะเป็นความสามารถ
ข้อมูลเรื่องราวหรือความรู้ต่าง ๆ นั้น ได้ถูกยอมรับว่ามีค่า
ท่านอาจใช้ร่วมกับคำพูดในข้อ 3 แล้วจะเห็นว่ายิ่งเสริมพลังกันขึ้นไปอีก
"เรื่องนี้ยาก แต่ลูกทำได้ แม่เชื่อในความสามารถของลูก" I’m proud of you
5.ฉันภูมิใจในตัวคุณ "กับข้าวฝีมือคุณอร่อยมาก ทุกคนชอบผมภูมิใจในตัวคุณจัง" แต่พูดประโยคทำนองนี้กับคนในบ้าน เพื่อร่วมงาน แล้วจะเห็นว่าคนที่ได้ยินมีความสุขมากเพียงไร
Thank you
6.ขอบคุณ ผมได้ไปร่วมงานประชุมวิชาการของมูลนิธิแห่งหนึ่งในต่างประเทศ
ในงานเลี้ยงปิดการประชุม
ประธานมูลนิธิได้เชิญพนักงานของโรงแรมที่ดูแลการประชุมครั้งนี้
นับตั้งแต่พนักงานต้อนรับ พนักงานเสิร์ฟ พนักงานบริการเครื่องดื่ม
มายืนอยู่ที่หน้าห้องประชุมแล้วประกาศว่า ตลอดการประชุมที่ผ่านมา
พวกเขาเหน็ดเหนื่อยเพียงไรกับการดูแลผู้เข้าร่วมประชุมทั้งหมด
ขอให้ที่ประชุมปรบมือเพื่อเป็นการขอบคุณพนักงาน
โรงแรมนี้รับผิดชอบจัดการประชุมให้กับมูลนิธินี้มากว่า 20 ปี
พนักงานทุกคนถือว่านี่คืองานที่พวกเขาต้องทุ่มเท
เพราะคำขอบคุณที่ได้รับจากประธานมูลนิธิในทุกครั้งที่มีการประชุม
นี่คือพลังของคำขอบคุณ
I need you
7.ฉันต้องการคุณ "งานชิ้นนี้ของเราจะไม่สำเร็จเลย ถ้าขาดคุณ" การที่เราขาดใครไม่ได้ แปลว่าเขาสำคัญกับเรายิ่งนัก
คนที่รู้ว่าตัวเองมีค่ากับใครก็ตามย่อมทำให้เขารู้สึกมีความสุข
และเขาก็จะทำให้เรามีความสุขด้วย
I trust you
8.ผมไว้ใจคุณ ความไว้วางใจที่เราแสดงออกต่อผู้อื่นจะทำให้ผู้รับเกิดความภูมิใจ และเขาก็จะตอบสนองด้วยการให้ความไว้วางใจกับเรา เช่นกัน
I respect you
9.ผมนับถือคุณ "อะไรก็ตามที่คุณทำ ผมเห็นด้วยเสมอ เพราะผมนับถือคุณ" คนที่แสดงทัศนะแบบนี้กับผู้อื่นได้ด้วยความจริงใจ จะได้รับการสนองตอบแบบเดียวกันด้วยการได้รับการนับถือกลับมา
I love you
10.ผมรักคุณ "แม่รักหนู", "ผมรักคุณ", "ฉันรักเธอ" คำเหล่านี้สั้น กระชับ แต่มีพลัง เพราะคนที่พูดมักจะได้รับการตอบรับจากคนที่เป็นผู้ฟังเสมอ
ท่านสามารถปรับคำพูดเหล่านี้เพื่อให้
เหมาะกับสถานการณ์ของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ในครอบครัว ในที่ทำงาน
ในหมู่เพื่อนฝูงญาติมิตร หรือแม้แต่ในชุมชนของท่านเอง
แล้วท่านจะพบว่าคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างเรากับผู้อื่นนั้น
เราสามารถทำให้ดีขึ้นได้เพียงแค่คำพูดไม่กี่ประโยคเหล่านี้ ริช เคอวอส เจ้าพ่อของแอมเวย์ใช้คำเหล่านี้มาตลอด ธุรกิจของแอมเวย์จึงได้เติบโตและแผ่ขยายไปทั่วโลกอย่างที่เราได้เห็นกันอยู่